TÉRMINOS, CONDICIONES & ANULACIONES

CONDICIONES GENERALES

ITINERARIO
Los itinerarios se planean con gran cuidado, sin embargo, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, si bien tales casos puedan ser especiales, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
TARIFAS
Los precios detallados en este manual es por persona y están cotizados en Soles, precios exonerados de IGV por estar en la Amazonia, siendo estos precios sujetos a cambios sin previo aviso (temporada alta, fines de semana largos, fiestas patrias y fiestas especiales). Para el caso de los servicios turísticos, estos estarán vigentes hasta diciembre 2016, los precios deben ser reconfirmados al momento de hacer la reserva, Niños de 3 a 10 años 20% descuento de la tarifa publicada (compartiendo habitación con sus padres) Niños menores de 3 años no pagan, no está incluido su alojamiento, alimentación, ni asiento en las movilidades de los tours, en los transfers y tours el transporte es tipo pool (COMPARTIDO), por favor contactarse con nuestra central de reservas si desea transporte en privado, en el caso de hoteles, estos podrán sufrir algún cambio de acuerdo a la política de cada establecimiento.
PASAJES AÉREOS
Los precios de los pasajes aéreos, están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso, hasta que hayan sido emitidos; no incluyen los gastos por pago con tarjeta de crédito. Los itinerarios y números de vuelos, están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea. Los Tickets aéreos emitidos, aplican algunas restricciones a los cambios de fecha, anulaciones, boletos perdidos, ya que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas como penalidades y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.
RESERVACIONES
Las Solicitudes de Reserva deberán realizarse siempre por escrito y enviarlas a nuestra oficina por correo electrónico o fax, indicando la cantidad y nombres de los pasajeros (adulto y/o niño), fecha de llegada y salida, hotel solicitado, acomodación e idioma, en caso de grupos se deberá enviar un Rooming List y código de reserva aérea.
RESERVAS DE HOTELES QUE NO FORMEN PARTE DE UN TOUR ORGANIZADO
Anulaciones y Reembolsos:

    • Si una anulación se efectúa dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada, el depósito realizado es reembolsable, menos gastos administrativos.
    • Si una anulación se recibe entre los días 29 al 15 antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del costo total.
    • No se concederá reembolso alguno si la anulación se efectúa dentro de los 14 días antes de la fecha de llegada, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o de presentarse la anulación durante la estadía.

TOURS CONTRATADOS
Cambios en los servicios o tours:

  • Las reservas confirmadas podrán ser anuladas hasta los 10 días antes del viaje, sin ninguna penalidad.
  • Se podrá realizar un cambio en las fechas de los servicios, sin ningún cargo.
  • Servicios en castellano, para servicios en Ingles consultar precio del guía ya que este tiene costo adicional.
  • A partir del segundo cambio habrá un monto de USD. $20.00 por cada cambio adicional que se realice.
  • Por anulaciones con una semana de anticipación se aplicará una penalidad del 40% del total del paquete.
  • Por anulaciones efectuadas 5 o 4 días antes del viaje se aplicará una penalidad del 70% del importe abonada a nuestra empresa.
  • Por cancelaciones en el período de 3 días no tendrán derecho a reembolso.
  • Anulaciones y Reembolsos:

  • Anulaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente para el trámite correspondiente.
  • Si una anulación se efectúa dentro de los 35 días antes de la fecha de llegada, el depósito del viaje será reembolsable íntegramente menos gastos administrativos.
  • Si una anulación se efectúa entre los días 34 al 16 antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del precio contratado.
  • No se concederá reembolso alguno si la anulación se efectúa con menos de 15 días antes de la fecha de llegada, en caso de no-presentación del (los) pasajero (s) o en caso de una anulación durante el viaje.
  • Ciertos servicios se pueden interrumpir, pueden reprogramarse o se pueden ser cancelados debido a factores no contralados por condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, fenómenos naturales, lluvias, disturbios en las carreteras, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de ELIJA TRAVEL TOURS SAC y sus operadores. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

RESPONSABILIDADES
ELIJA TRAVEL TOURS SAC, declina responsabilidad por deficiencias en servicios que están fuera de nuestro control, tales como: demora de vuelos, sobreventas de hoteles, modificación de horario por parte de las compañías aéreas, actos de fuerza mayor, motivado por conflictos sociales, huelgas, fenómenos naturales o climatológicos, etc. En los casos indicados, todos los gastos que se tengan que realizar correrán por cuenta del Pax. Los itinerarios pueden sufrir cambios por motivos técnicos o de fuerza mayor.
PUNTUALIDAD
Los pasajeros deberán ser puntuales con los horarios estipulados en los itinerarios, caso contrario, ELIJA TRAVEL TOURS SAC no se responsabiliza por las excursiones no realizadas; y/o la transportación deberá hacerse por cuenta propia del pasajero sin derecho a reembolso.
Llevar equipaje de mano, ropa de verano, toalla de playa pares de zapatillas, lentes para el sol, repelente y bloqueador.
IMPORTANTE
Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud, la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado, o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
De esta manera, solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios, la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo que podamos ofrecer servicios específicos de acuerdo a los impedimentos existentes para el mejor éxito de los servicios contratados a ELIJA TRAVEL TOURS SAC.

FORMAS DE PAGO
LOS PAGOS PUEDEN SER REALIZADOS DE LAS SIGUIENTES MANERAS:
Por medio de transferencia bancaria:
BANCO DE CREDITO DEL PERU

Cuenta Corriente en Soles N° 550 – 2374094 – 0 – 01
CCI. N° 002-550-002374094001-22
A Nombre de la Agencia: ELIJA TRAVEL TOURS SAC

Cuenta de Ahorros en Dólares N° 550 – 32370863 – 1 – 75
CCI. N° 00255013237086317524
A nombre de Exabier Saldaña Aspajo

Cuenta de Ahorros en Soles N° 550 – 17501326 – 0 – 41
CCI. N° 00255011750132604128
A Nombre de Exabier Saldaña Aspajo

Dirección: Jr. Nazca N° 385 Banda de Shilcayo – Tarapoto.
Teléfonos: (+51 -1) 042341729 / 971458892